Warunki biznesowe

 Prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedającym regulują poniższe warunki handlowe i reklamacyjne: Nanotech Europe SK s.r.o., IČO: 57215596, Nerudova 734/32, 018 41 Dubnica Nad Váhom, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, sekcja: s.r.o., numer wpisu: 56556/R (dalej tylko „sprzedawca”) i kupujących. Przedmiotem tej umowy jest kupno i sprzedaż towarów w sklepie internetowym sprzedawcy.

Dane kontaktowe sprzedawcy:

Nanotech Europe SK s.r.o., numer identyfikacyjny: 57215596, Nerudova 734/32, 018 41 Dubnica nad Váhom, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, sekcja: s.r.o., numer wpisu: 56556/R

Numer VAT: 2122620412
Numer VAT: Nepládca
Miejsce dostawy: Nanotech Europe SK s.r.o. Obrancov mieru 347/10, 018 41 Dubnica nad Váhom
Telefon: 421 915793949
E-mail: info@nanotech-europa.sk

 Organ nadzorczy:

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI Regionu Trenczyńskiego
Hurbanova 59, 911 01 Trenczyński
Departament Nadzoru
Tel. nr: 032/6400109, 032/6400108
e-mail: info@soi.sk
https://www.soi.sk/
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 

1.1. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy kupna stanowią integralną część umowy kupna. W przypadku zawarcia umowy kupna w formie pisemnej, w której uzgodnione warunki odbiegają od niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, postanowienia umowy kupna będą miały pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami handlowymi i reklamacyjnymi. Nowo uzgodnione warunki nie mogą być sprzeczne z innymi przepisami prawa (skrócenie terminu zwrotu towaru, okresu gwarancji itp.) 

1.2. Na potrzeby niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych przez umowę dodatkową rozumie się umowę, w ramach której kupujący nabywa towar lub otrzymuje usługę związaną z przedmiotem danej umowy kupna, o ile towar lub usługa są świadczone przez sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie ich umowy.
1.3. Cena zakupu towarów wyświetlana na dowolnej stronie internetowej handlu elektronicznego obsługiwanej przez sprzedającego obejmuje również podatek od wartości dodanej w wysokości ustalonej zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Republiki Słowackiej. Nie obejmuje ceny wysyłki towaru ani innych usług opcjonalnych. Wszelkie wyprzedaże i inne promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że przy danym towarze zaznaczono inaczej.
1.4. Sprzedający ma prawo w każdej chwili dokonać w swojej działalności zmiany ceny sprzedaży towaru podanej na stronie sklepu elektronicznego. Zmiana taka nie dotyczy umów sprzedaży zawartych przed ceną bazową, niezależnie od faktu, że towar nie został jeszcze dostarczony.

 

2. Sposób zawarcia umowy kupna

 2.1. Do zawarcia umowy kupna dochodzi na podstawie propozycji przesłanej przez kupującego sprzedającemu w formie wypełnionego i przesłanego formularza za pośrednictwem strony internetowej sprzedającego, któremu przesłał on propozycję jej zawarcia. Przedmiotem umowy jest przeniesienie prawa własności towaru oznaczonego przez kupującego za cenę zakupu i na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu (zwanym dalej „zamówieniem”).
2.2. Po wysłaniu zamówienia na adres e-mail w systemie elektronicznym Sprzedawcy zostanie wysłana automatycznie wygenerowana wiadomość o przyjęciu zamówienia (zwana dalej „potwierdzeniem dostarczenia zamówienia”). W razie potrzeby istnieje możliwość przesłania wszelkich dodatkowych informacji dotyczących zamówienia kupującego na adres e-mail kupującego.
2.3. Potwierdzenie dostarczenia zamówienia zawiera informację, że zamówienie zostało dostarczone Sprzedającemu, nie stanowi jednak akceptacji propozycji zawarcia umowy kupna.
2.4. Następnie na adres e-mail kupującego zostanie wysłana informacja zawierająca informację o przyjęciu zamówienia kupującego (dalej: „przyjęcie zamówienia”). Treścią przyjęcia zamówienia jest nazwa i specyfikacja towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, dane dotyczące ceny towaru i/lub innych usług, informacja o prawdopodobnym terminie dostawy towaru, nazwa i dane o miejscu, do którego towar ma zostać dostarczony oraz dane o warunkach, sposobie, cenie i terminie transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy dla kupującego, dalsze dane sprzedawcy takie jak nazwa firmy, siedziba, numer identyfikacyjny i tym podobne. Zgłoszenie może zawierać także inne niezbędne dane.
2.5. Zawarcie umowy kupna następuje z chwilą doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej.
2.6. Przed wysłaniem zamówienia sprzedawca w jasny, jednoznaczny, zrozumiały i jednoznaczny sposób poinformował kupującego o informacjach przedumownych dotyczących reklamacji, płatności, warunków handlowych, transportu i innych poprzez:

1. informowany o głównych cechach towaru lub charakterze usługi w zakresie odpowiednim do stosowanych środków komunikacji oraz towaru lub usługi na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy,
2. poinformowany o firmie i adresie sprzedawcy na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy oraz w art. 1 niniejszego regulaminu handlowego i reklamacyjnego, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
3. poinformowany o firmie i adresie sprzedawcy na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy oraz w art. 1 niniejszego regulaminu handlowego i reklamacyjnego, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
4. adres sprzedawcy, pod którym kupujący może zgłosić reklamację towaru lub usługi, złożyć reklamację lub inną inicjatywę, został poinformowany w art. 1 niniejszego regulaminu handlowego i reklamacyjnego, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
5. o całkowitej cenie towaru lub usługi, zawierającej podatek od towarów i usług oraz wszystkie inne podatki, a jeżeli ze względu na charakter towaru lub usługi nie można z góry odpowiednio określić ceny, sposób jej obliczenia, a także koszty transportu, dostawy, opłat pocztowych oraz inne koszty i opłaty, a jeżeli tych kosztów i opłat nie da się z góry ustalić, informację o tym, że kupujący będzie zobowiązany do ich uiszczenia, informuje o tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego,
6. warunki płatności, warunki dostawy, termin, w jakim sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar lub świadczyć usługę, informacje o trybie zgłaszania i rozpatrywania roszczeń, reklamacji i sugestii kupującego w odpowiednich artykułach niniejszego regulaminu oraz reklamacji, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
7. o informacji o prawie kupującego do odstąpienia od umowy sprzedaży, o warunkach, terminie i trybie wykonywania prawa odstąpienia od umowy, poinformował w art. 11 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
8. o udostępnieniu formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, o którym mowa w art. 11 oraz w załączniku niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy; Jednocześnie sprzedawca udostępnił formularz odstąpienia od umowy sprzedaży w załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego
9. z informacją, że w przypadku odstąpienia kupującego od umowy kupna, poniesie on koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Dz. w sprawie ochrony konsumentów w trakcie sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych przepisów prawa (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów w czasie sprzedaży na odległość”), a w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, o kosztach zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony pocztą, został poinformowany w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
10. o zobowiązaniu kupującego do zapłaty sprzedającemu ceny za faktycznie spełnione świadczenie zgodnie z § 10 ust. 5 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, jeżeli kupujący odstąpi od umowy o świadczenie usług po wyrażeniu przez sprzedawcę wyraźnej zgody zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, o której mowa w art. 11 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
11. o okolicznościach, w których kupujący traci prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 11 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
12. pouczenie o odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru lub usługi zgodnie z ust. § 622 i 623 Kodeksu cywilnego o których mowa w art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
13. o istnieniu i szczegółach gwarancji udzielonej przez producenta lub sprzedającego na zasadach bardziej rygorystycznych niż określone w art. 502 Kodeksu cywilnego, jeżeli producent lub sprzedawca ją udziela, a także informacje o istnieniu i warunkach pomocy i usług świadczonych kupującemu po sprzedaży towaru lub świadczeniu usług, jeżeli taka pomoc jest świadczona, znajdują się na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedawcy oraz art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
14. o istnieniu odpowiednich kodeksów postępowania, do których przestrzegania sprzedawca zobowiązał się oraz o sposobie, w jaki kupujący może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść, na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedawcy,
15. o czasie trwania umowy, jeżeli jest to umowa na czas określony; jeżeli jest to umowa zawarta na czas nieokreślony lub jeżeli jest to umowa, w której jej ważność ulega automatycznemu przedłużeniu, informacja o warunkach odstąpienia od umowy znajduje się także na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
16. o minimalnym czasie trwania zobowiązań kupującego wynikających z umowy kupna, jeżeli umowa kupna nakłada na kupującego taki obowiązek, został on poinformowany na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego,
17. o obowiązku zapłaty przez kupującego zaliczki lub zapewnienia innego zabezpieczenia finansowego na żądanie sprzedającego oraz o warunkach, które mają zastosowanie do jego świadczenia, jeżeli umowa kupna nakłada na kupującego taki obowiązek, został on poinformowany na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedającego,
18. o funkcjonalności, w tym o obowiązujących technicznych środkach ochrony treści elektronicznych, jeżeli ma to zastosowanie, zostaną one poinformowane na odpowiedniej stronie katalogowej e-sklepu sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedającego,
19. o kompatybilności treści elektronicznych ze sprzętem i oprogramowaniem, o których sprzedawca wie lub co do których można zasadnie oczekiwać, że będzie wiedział, jeżeli należy poinformować o tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
20. o możliwości i warunkach pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez system alternatywnego rozstrzygania sporów, jeżeli sprzedawca zobowiązał się do korzystania z tego systemu, poinformował o tym na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedającego,
21. o niezbędnych działaniach do zawarcia umowy kupna poprzez opisanie tych niezbędnych działań w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
22. o tym, że umowa kupna będzie przechowywana u sprzedającego w formie elektronicznej i będzie dostępna dla kupującego po pisemnym żądaniu kupującego, o czym poinformuje na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego,

o tym, że językiem oferowanym do zawarcia umowy jest język słowacki, znajduje się na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy.

2.7. Jeżeli sprzedawca nie dopełnił swojego obowiązku informacyjnego zgodnie z pkt. 2.6. litera e) niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, kupujący nie jest zobowiązany do poniesienia tych dodatkowych kosztów lub opłat.
2.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu płatności Kupującego, żądania przedpłaty, szczególnie w przypadku zamówień o wartości większej lub równej 300 €.

 

3. Prawa i obowiązki sprzedawcy

 

 3.1. Sprzedawca ma obowiązek: 

1. a) w przypadku potwierdzenia zamówienia w formie akceptacji, sprzedający jest zobowiązany dostarczyć towar kupującemu w uzgodnionej ilości, terminie i jakości oraz opakować go i zapewnić transport w sposób niezbędny do jego konserwacji i ochrony,
2. b) zapewnić zgodność dostarczonego towaru z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej,
3. c) przesłać potwierdzenie zawarcia umowy kupna na trwałym nośniku, takim jak e-mail. Potwierdzenie musi zostać przesłane niezwłocznie i musi zawierać wszystkie informacje wymienione w pkt
4. d) wraz z towarem przekazać kupującemu najpóźniej w formie elektronicznej lub pisemnej wszystkie dokumenty niezbędne do przejęcia i używania zakupionego towaru, a także inne dokumenty wymagane przez obowiązujące przepisy prawne Republiki Słowackiej, takie jak instrukcje w języku słowackim, dowód dostawy, karta gwarancyjna i dokument podatkowy.

3.2. Sprzedający ma prawo do należytej i terminowej zapłaty przez kupującego ceny zakupu za dostarczony towar.

3.3. W przypadku niedostępności towaru lub wyprzedania zapasów, sprzedający nie jest w stanie dostarczyć towaru kupującemu w terminie uzgodnionym w umowie kupna, określonym w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych lub za uzgodnioną cenę zakupu, obowiązkiem sprzedającego jest zaoferować kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość odstąpienia kupującego od umowy kupna (anulowanie zamówienia). Odstąpienie od umowy kupna lub anulowanie zamówienia możliwe jest poprzez wysłanie kupującemu wiadomości e-mail. W przypadku zapłaty przez kupującego ceny zakupu lub jej części, sprzedający ma obowiązek zwrócić już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w ciągu 14 dni od dnia doręczenia kupującemu wiadomości e-mail o odstąpieniu od umowy kupna lub anulowaniu zamówienia na wskazane przez niego konto, chyba że strony ustalą inaczej. Jeżeli kupujący nie przyjmie świadczenia zastępczego oferowanego przez sprzedającego i nie odstąpi od umowy kupna, sprzedający ma prawo odstąpić od umowy kupna. W przypadku zapłaty przez kupującego ceny zakupu lub jej części, sprzedający ma obowiązek zwrócić już zapłaconą cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od dnia doręczenia kupującemu oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna. 

4. Prawa i obowiązki kupującego

 

 4.1. Sprzedawca powiadomił kupującego o obowiązku zapłaty ceny zakupu. Obowiązek ten stanowi część zamówienia. 

4.2. Prawa kupującego: Kupujący ma prawo dostarczyć towar w ilości, jakości, terminie i miejscu uzgodnionym przez strony umowy. 

4.3. Obowiązki kupującego: 

1. a) zapłacić sprzedającemu uzgodnioną cenę zakupu w uzgodnionym terminie, łącznie z kosztami dostawy zamówionego towaru,
   b) odebrać zamówiony i dostarczony towar,
   c) potwierdzić przyjęcie towaru na dowodzie dostawy swoim podpisem lub podpisem osoby przez niego upoważnionej.

 

5. Warunki dostawy i płatności

 5.1. Przy każdym produkcie w sklepie internetowym wskazana jest zwyczajowa dostępność produktu, w tym data jego wysyłki.
5.2. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna, dostarczyć rzecz kupującemu, chyba że w umowie kupna ustalono inaczej. Jeżeli sprzedawca nie dopełnił tego obowiązku, kupujący może zwrócić się do niego o dostarczenie rzeczy w wyznaczonym przez niego rozsądnym dodatkowym terminie. Jeżeli przedmiot nie zostanie dostarczony nawet w tym dodatkowym rozsądnym terminie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.
5.3. Sprzedający ma prawo zaprosić kupującego do przejęcia towaru jeszcze przed upływem terminu dostawy towaru uzgodnionego w umowie kupna.
5.4. Prezentacja towarów na dowolnym serwisie e-commerce prowadzonym przez sprzedawcę ma charakter nie tylko poglądowy. Wymiary, waga i inne dane dotyczące towaru, które znajdują się w katalogach, prospektach i innych dokumentach sprzedawcy znajdujących się na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedawcy, są podawane przez producenta i mogą odbiegać od rzeczywistości o - 1% podanej wartości.
5.5. Obowiązkiem kupującego jest odebranie towaru w uzgodnionym miejscu, zgodnie z umową kupna lub w inny sposób, przed dostawą towaru (zwanego dalej „miejscem”). Kupujący ma obowiązek odebrać towar w terminie uzgodnionym przez sprzedawcę lub jego przedstawiciela upoważnionego do dostawy towaru oraz kupującego w umowie kupna lub w inny sposób przed dostawą towaru (zwany dalej „Okresem czasowym”).
5.6. Jeżeli sprzedawca dostarczy towar kupującemu na miejsce i w terminie, obowiązkiem kupującego jest odbiór towaru osobiście lub zapewnienie odbioru towaru przez osobę upoważnioną przez kupującego. Kupujący ma obowiązek podpisać protokół zapłaty ceny zakupu, dostawy i przekazania towaru. Obowiązkiem osoby trzeciej uprawnionej do odbioru towaru jest dostarczenie Sprzedającemu kopii potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Z chwilą dostarczenia towaru kupującemu towar uważa się za dostarczony. Dostarczenie towaru kupującemu oznacza dostarczenie towaru na Lokalizację, jego akceptację przez kupującego lub upoważnioną przez niego osobę trzecią oraz podpisanie protokołu zapłaty ceny zakupu oraz dostawę i przekazanie towaru przez kupującego lub upoważnioną przez kupującego osobę trzecią.
5.7. Jeżeli konieczna będzie ponowna dostawa towaru ze względu na nieobecność kupującego na miejscu i w terminie lub jeżeli kupujący nie odbierze towaru w ciągu 7 dni po daremnym upływie tego terminu, bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy kupna, sprzedający ma prawo żądać odszkodowania w wysokości faktycznie poniesionych kosztów za szkodę poniesioną w wyniku nieudanej próby dostarczenia towaru na miejsce.
5.8. Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie otrzymanej przesyłki, opakowania towaru oraz towaru bezpośrednio po dostawie w obecności przedstawiciela sprzedawcy, np. kuriera. W przypadku stwierdzenia wady towaru, obowiązkiem przedstawiciela sprzedawcy jest umożliwienie kupującemu sporządzenia protokołu dotyczącego charakteru i zakresu wady towaru, którego prawidłowość zostanie potwierdzona przez przedstawiciela sprzedawcy. Mając sporządzony w ten sposób protokół i dostarczony sprzedającemu, kupujący może odmówić przyjęcia dostarczonego towaru z wadą lub potwierdzić dostawę towaru z wadą, a następnie zgodnie z art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacji, zgłosić reklamację z tytułu wad produktu u sprzedawcy lub osoby przez niego wyznaczonej. Jeżeli kupujący odmówi odbioru dostarczonego towaru z wadami, sprzedający poniesie wszelkie koszty powstałe w związku ze zwrotem towaru sprzedającemu.
5.9. W przypadku niedostarczenia towaru przez sprzedającego, kupującemu przysługuje w terminie określonym w pkt. 5.2. niniejszych warunków do odstąpienia od umowy kupna, a sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu zapłaconą już cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od momentu doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna. Środki zostaną przelane na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
5.10. Przy udzielaniu kredytów konsumenckich współpracujemy wyłącznie z firmami do tego uprawnionymi, jesteśmy upoważnieni do zapewnienia wszelkiej współpracy przy obsłudze wniosków klientów o udzielenie kredytów konsumenckich. W przypadku płatności na raty zadatek można wpłacić wyłącznie przelewem, nie ma możliwości zapłaty za pobraniem.
5.11. Cena wysyłki zostanie wyświetlona na końcu zamówienia, kiedy konieczne będzie jego potwierdzenie. Każdy rodzaj towaru ma przypisaną firmę transportową oraz cenę za transport.
5.12. Do chwili całkowitej zapłaty ceny za zamówiony towar przez Klienta, zamówiony towar pozostaje własnością Sprzedawcy.
5.13. Wszystkie ważne informacje dotyczące warunków płatności i dostawy:

 Warunki płatności

Sprzedawca akceptuje następujące warunki płatności:

1. płatność z góry przelewem bankowym,
2. płatność poprzez interfejs internetowy banku (kartą płatniczą online),

 Towar pozostaje własnością sprzedającego aż do całkowitej zapłaty i przejęcia, jednakże ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi w momencie przejęcia towaru przez kupującego. Nanotech Europe SK s.r.o. zastrzega sobie prawo do zaoferowania Kupującemu wyłącznie wybranych metod płatności według własnego uznania. Dane do faktury kupującego nie mogą zostać zmienione z mocą wsteczną po wysłaniu zamówienia.

 Warunki dostawy i sposób dostawy

1. Sprzedawca zapewnia lub pośredniczy w następujących sposobach dostawy:

• odbiór osobisty
  wysyłka transportem
  wysyłka kurierem
  wysyłka pocztą na adres lub bezpośrednio na pocztę

Poszczególne środki transportu oferowane są w zależności od aktualnej dostępności poszczególnych usług oraz pod względem przepustowości i możliwości podróżowania. W przypadku działania siły wyższej lub awarii systemu informatycznego Nanotech Europe SK s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnioną dostawę towaru.

5.14. Wszystkie ważne informacje przy odbiorze towaru i jego procedurze: 

Instrukcja odbioru towaru

Dokładne sformułowanie: Instrukcja odbioru towaru

Jeżeli towar jest uszkodzony, należy zachować cały materiał opakowaniowy wraz z etykietą.
Warunki odbioru towaru (PRZECZYTAJ UWAŻNIE): 

Sprawdź wzrokowo, czy opakowanie jest nienaruszone i nie nosi śladów uszkodzeń. Wszelkie uszkodzenia opakowania należy dokładnie sprawdzić.

Przed rozpakowaniem warto zrobić zdjęcie opakowania. Jeżeli towar znajdujący się w środku jest uszkodzony, jego odłożenie i zrobienie zdjęć będzie skomplikowane.

Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzeń, należy spisać z kurierem protokół szkody, w którym należy wskazać rodzaj uszkodzenia przesyłki. Następnie sprawdź towar w domu i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń niezwłocznie poinformuj nas o tym telefonicznie: 421 915 793 949 lub e-mailem: info@nanotech-europa.sk
Podpisując protokół odbioru bez zaznaczenia przewoźnikowi uszkodzeń, potwierdzasz, że przesyłka dotarła w dobrym stanie i nieuszkodzona.
Późniejsze reklamacje w zakresie uszkodzeń mechanicznych nie będą uwzględniane. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń samego towaru po rozpakowaniu należy zgłosić ten fakt najpóźniej następnego dnia roboczego pod numerem telefonu 421 915 793 949 lub e-mailem: info@nanotech-europa.sk 

Niezbędne jest także wypełnienie protokołu reklamacyjnego.
Formularz reklamacyjny. Formularz reklamacyjny musi zawierać:

- imię i nazwisko
- dokładny adres lub adres do korespondencji
- adres e-mail lub numer telefonu - numer zamówienia
- reklamowany towar
- opis wady lub zdjęcie reklamowanego towaru
Wypełniony formularz należy niezwłocznie przesłać na adres e-mail: info@nanotech-europa.sk

 6 Cena zakupu

6.1. Cena zakupu towaru, która została uzgodniona w umowie kupna pomiędzy kupującym a sprzedającym, jest podana w przyjęciu zamówienia (zwana dalej „ceną zakupu”). W przypadku, gdy cena zakupu wskazana w potwierdzeniu dostarczenia zamówienia jest wyższa niż cena za identyczne towary wskazana w ofercie handlu elektronicznego w momencie wysłania zamówienia do kupującego, sprzedający przekaże kupującemu wiadomość elektroniczną z informacją o ofercie nowej ceny zakupu w innej wysokości, co jest uważane za propozycję sprzedającego zawarcia nowej umowy kupna, którą kupujący musi wyraźnie potwierdzić e-mailem lub pisemnie, aby umowa kupna została zawarta.

6.2. Kupujący ma obowiązek zapłacić sprzedającemu cenę zakupu obejmującą koszty dostawy towaru gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze towaru, gotówką przy odbiorze w miejscu dostarczenia towaru lub przelewem bezgotówkowym na konto sprzedającego lub płatnością internetową kartą, wskazaną w przyjęciu zamówienia lub na stronie internetowej sprzedającego przed odbiorem towaru.

6.3. W przypadku zapłaty ceny zakupu przelewem bezgotówkowym na konto sprzedającego za dzień zapłaty uważa się moment wpływu całej ceny zakupu na konto sprzedającego.
6.4. Kupujący ma obowiązek zapłacić sprzedającemu cenę kupna za uzgodniony towar w terminie zgodnym z umową kupna, najpóźniej jednak w momencie odbioru towaru.
6.5. Sprzedający jest uprawniony do odmowy dostarczenia towaru Kupującemu, jeżeli Kupujący nie zapłaci Sprzedającemu całej ceny zakupu do czasu dostarczenia towaru na Lokalizację, a strony umowy nie zgodziły się zapłacić ceny zakupu towaru w ratach.
6.6. Montaż, dostawa towaru i koszty z tym związane nie są wliczone w cenę zakupu, a sprzedający nie jest zobowiązany do świadczenia tych usług kupującemu.

 7 Ceny

 7.1. Wszystkie ceny są cenami umownymi. W internetowym sklepie internetowym znajdują się zawsze aktualne i aktualne ceny. Ceny są ostateczne, tj. zawierają podatek VAT lub wszystkie inne podatki i opłaty, które Konsument musi zapłacić, aby otrzymać towar, nie dotyczy to ewentualnych opłat za transport itp., które wyszczególnione są jedynie w tzw. koszyku, a ich wysokość zależy od wyboru Kupującego.
7.2. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że w przypadku zamówienia przez Kupującego towaru po cenie opublikowanej omyłkowo na skutek błędu w wewnętrznym systemie informacyjnym NANOTECH, Nanotech Europe SK s.r.o. uprawniony do odstąpienia od umowy kupna, nawet po otrzymaniu przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia. Nanotech EuropeSK s.r.o. w takim wypadku informuje o tym Kupującego. Przykłady sytuacji, w których może wystąpić błędnie podana cena:
- cena towaru na pierwszy rzut oka jest błędna (np. nie uwzględnia ceny zakupu); - brakuje ceny towaru lub zawiera ona jedną lub więcej dodatkowych cyfr;
- rabat na towar przekracza 50%, przy czym towar nie jest objęty specjalną akcją marketingową lub wyprzedażą oznaczoną specjalnym symbolem.
7.3. NANOTECH zwraca uwagę, że system informacyjny NANOTECH automatycznie wskazuje, że towar jest przeceniony, przeceniony itp. W przypadku wątpliwości, czy towar faktycznie został przeceniony lub czy nie nastąpiła oczywista pomyłka w cenie towaru, Kupujący ma zatem obowiązek skontaktować się z Nanotech Europe SK s.r.o. i sprawdź informację o poprawności ceny.
7.4. Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów przy podaniu ilości artykułów promocyjnych lub przez określony czas.
7,5. Cena pierwotna oznacza cenę produktu/usługi/licencji, za którą NANOTECH zaoferował dany produkt/usługę/licencję bez uwzględnienia sumy możliwych bonusów, akcji marketingowych wspierających sprzedaż i innych promocji rabatowych w obsługiwanym przez siebie sklepie internetowym lub cenę niewiążącą zalecaną przez producenta lub dystrybutora, przy czym zawsze wyświetlana będzie cena, która lepiej odzwierciedla poziom cen danego produktu na rynku. 

8. Nabycie własności i przejście ryzyka uszkodzenia towaru

8.1. Własność towaru nabywa kupujący dopiero po całkowitym zapłaceniu ceny zakupu towaru.
8.2. Z chwilą przejęcia towaru przez kupującego lub przez osobę trzecią upoważnioną przez kupującego od sprzedającego lub jego przedstawiciela, upoważnionego do dostarczenia towaru, lub jeżeli nie zrobi tego w terminie, to z chwilą, gdy sprzedawca umożliwi kupującemu zajęcie się towarem, a kupujący nie przejmie towaru, ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na niego. 

9. Procedura reklamacyjna (rękojmia, odpowiedzialność za wady, reklamacje)

 9.1. Kupujący ma prawo do bezpłatnego, terminowego i należytego usunięcia wady, jeżeli chodzi o wadę towaru dającą się usunąć. Sprzedawca ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć wadę.
9.2. Zamiast usunięcia wady kupujący może żądać wymiany towaru, a jeżeli wada dotyczy tylko części towaru, wymiany tej części, chyba że sprzedawca poniesie nieproporcjonalne koszty ze względu na cenę towaru lub wagę wady.
9.3. Sprzedawca zawsze może wymienić towar wadliwy na wolny od wad, o ile nie spowoduje to dla kupującego poważnych trudności.
9.4. Jeżeli chodzi o wadę towaru, której nie można usunąć i która uniemożliwia prawidłowe użytkowanie towaru jako rzeczy wolnej od wad, kupujący ma prawo wymienić towar lub odstąpić od umowy kupna. Te same uprawnienia przysługują kupującemu, jeżeli wadę można usunąć, jeżeli jednak kupujący nie może prawidłowo korzystać z towaru ze względu na ponowne pojawienie się wady po naprawie lub z powodu większej liczby wad.
9,5. W przypadku innych niedających się naprawić wad, kupujący ma prawo do rozsądnej zniżki od ceny towaru. 9.6. Sprzedający poinformował kupującego o jego prawach wynikających z art. 622 Kodeksu cywilnego (pkt. 9.1 do 9.3 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych) oraz o prawach wynikających z art. 623 Kodeksu cywilnego (pkt. 9.4 do 9.5 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych) poprzez umieszczenie niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedającego, a kupujący miał możliwość zapoznania się z nimi przed wysłaniem zamówienia.
9.7. Kupujący ma obowiązek zgłosić reklamację sprzedającemu lub wyznaczonej osobie. Sprzedawca odpowiada za wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. Informacje o punktach serwisowych i osobach wyznaczonych do obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej zostaną przekazane kupującemu przez sprzedawcę na odwrocie karty gwarancyjnej lub na żądanie telefonicznie lub e-mailem.
9,8. Rozpatrywania reklamacji podlega obowiązująca procedura reklamacyjna sprzedawcy tj. art. 9. niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych. Kupujący został należycie zapoznany z procedurą reklamacyjną oraz poinformowany o warunkach i sposobie reklamacji towaru, w tym o miejscu składania reklamacji oraz o wykonywaniu napraw gwarancyjnych zgodnie z § 18 ust. 1 ustawy nr 250/2007 Z. z o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz. o wykroczeniach ze zmianami (dalej: „Ustawa”) przed zawarciem umowy sprzedaży poprzez zamieszczenie niniejszego regulaminu na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy, z którym kupujący miał możliwość zapoznania się z nim przed wysłaniem zamówienia.
9,9. Towar zakupiony przez kupującego od sprzedającego w formie sklepu elektronicznego znajdującego się na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedającego podlega procedurze reklamacyjnej.
9.10. Jeżeli towar ma wady, za które odpowiedzialność ponosi producent, dostawca lub sprzedawca, jest objęty gwarancją i został zakupiony u sprzedawcy, kupujący ma prawo dochodzić od sprzedawcy odpowiedzialności za wady towaru.
9.11. Jeżeli towar wykazuje wady, kupujący ma prawo zgłosić reklamację w siedzibie sprzedającego zgodnie z § 18 ust. 2 Ustawy poprzez dostarczenie towaru do siedziby sprzedającego i doręczenie sprzedającemu wyrażenia woli kupującego skorzystania z przysługującego mu prawa zgodnie z pkt. 9.1. do 9,5. niniejszego regulaminu handlowego i reklamacyjnego (zwanego dalej „Zgłoszeniem zgłoszenia reklamacyjnego”), m.in. w formie wypełnionego formularza reklamacyjnego, który znajduje się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy. Sprzedawca zaleca ubezpieczenie towaru w przypadku wysyłania go w ramach reklamacji. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Kupujący ma obowiązek podać w zgłoszeniu reklamacyjnym zgodnie z prawdą wszystkie wymagane informacje, w szczególności dokładnie wskazać rodzaj i zakres wady towaru; Jednocześnie kupujący wskazuje, które z jego praw wynikających z § 622 i 633 Kodeksu cywilnego ma zastosowanie. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację do osoby upoważnionej przez producenta towaru do dokonywania napraw gwarancyjnych (zwanej dalej „osobą wyznaczoną”). Lista wyznaczonych osób podana jest w karcie gwarancyjnej lub sprzedawca przesyła ją kupującemu na jego żądanie.
9.12. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, który może zostać dostarczony Sprzedającemu rozpoczyna się od dnia, w którym spełnione są łącznie wszystkie poniższe warunki:

1. a) doręczenie kupującemu, sprzedającemu zgłoszenia reklamacyjnego
   b) dostarczenie reklamowanego towaru od kupującego sprzedającemu lub wyznaczonej osobie
   c) dostarczenie sprzedającemu kodów dostępu, haseł itp. do reklamowanego towaru, jeżeli dane te są niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji

9.13. Jeżeli przedmiotem reklamacji jest towar, którego nie można obiektywnie dostarczyć do sprzedawcy lub który jest trwale zamontowany, Kupujący, oprócz spełnienia warunków określonych w pkt 9.12 lit. a) i c) niniejszych warunków reklamacji i warunków handlowych, zobowiązany jest do zapewnienia wszelkiej niezbędnej współpracy w celu zbadania reklamowanego towaru przez Sprzedawcę lub osobę trzecią wskazaną przez Sprzedawcę. Postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru, którego nie można obiektywnie dostarczyć do sprzedawcy lub który jest trwale zamontowany, rozpoczyna się od dnia przeprowadzenia oględzin towaru zgodnie ze zdaniem pierwszym. Jeżeli jednak Sprzedawca lub osoba trzecia wskazana przez niego, pomimo niezbędnej współpracy ze strony Kupującego, nie zapewni oględzin w rozsądnym terminie, nie później jednak niż 10 dni od doręczenia Sprzedawcy Zgłoszenia Reklamacji, postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się od dnia doręczenia Sprzedawcy Zgłoszenia Reklamacji.

9.14. Sprzedawca lub osoba wskazana przez Sprzedawcę wyda Kupującemu potwierdzenie przyjęcia reklamacji towaru w odpowiedniej formie wybranej przez Sprzedawcę, np. w formie wiadomości e-mail lub na piśmie, w której zobowiązany jest precyzyjnie wskazać reklamowane wady towaru oraz ponownie poinformować konsumenta o jego prawach wynikających z punktów 9.1 do 9.3 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych (przepis § 622 Kodeksu cywilnego) oraz o prawach wynikających z punktów 9.4 do 9.5 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych (przepis § 623 Kodeksu cywilnego). W przypadku reklamacji zgłaszanej za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego doręczenia kupującemu potwierdzenia reklamacji; jeżeli nie jest to możliwe niezwłocznie, należy je doręczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem rozpatrzenia reklamacji; potwierdzenie reklamacji nie musi być doręczone, jeżeli kupujący ma możliwość udowodnienia reklamacji w inny sposób.

9.15. Kupujący ma prawo zdecydować, z którego ze swoich praw wynikających z przepisów § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego skorzysta, a jednocześnie jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym sprzedawcę. Na podstawie decyzji kupującego, z którego ze swoich praw wynikających z przepisów § 622 i § 623 Kodeksu cywilnego skorzysta, sprzedawca lub wyznaczona przez niego osoba jest zobowiązana niezwłocznie ustalić sposób załatwienia reklamacji zgodnie z przepisami § 2 lit. m) Ustawy, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni od dnia wszczęcia postępowania reklamacyjnego, w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy wymagana jest złożona ocena techniczna stanu towaru, nie później niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po ustaleniu sposobu załatwienia reklamacji sprzedawca lub wyznaczona przez niego osoba rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach reklamacja może zostać rozpatrzona w późniejszym terminie. Jednakże rozpatrzenie reklamacji nie może trwać dłużej niż 30 dni od dnia wniesienia reklamacji. Po bezskutecznym upływie terminu rozpatrzenia reklamacji Konsument ma prawo odstąpić od umowy lub wymienić towar na nowy.

9.16. Jeżeli Kupujący zgłosił reklamację towaru w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zawarcia umowy sprzedaży, Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację, odrzucając ją wyłącznie na podstawie opinii biegłego lub opinii wydanej przez osobę upoważnioną, notyfikowaną lub akredytowaną albo opinii osoby wyznaczonej (zwanej dalej „ekspertyzą towaru”). Niezależnie od wyniku ekspertyzy, Sprzedawca nie może żądać od Kupującego pokrycia kosztów ekspertyzy towaru ani innych kosztów związanych z tą ekspertyzą.

9.17. Jeżeli Kupujący zgłosił reklamację towaru po upływie 12 miesięcy od zawarcia umowy sprzedaży, a Sprzedawca ją odrzucił, osoba rozpatrująca reklamację jest zobowiązana wskazać w dokumencie rozpatrzenia reklamacji, do kogo Kupujący może przesłać towar do ekspertyzy. Jeżeli Kupujący prześle towar do profesjonalnej oceny przez osobę wskazaną w protokole rozpatrzenia reklamacji, koszty profesjonalnej oceny towaru, jak również wszelkie inne koszty z tym związane, ponosi Sprzedawca, niezależnie od wyniku profesjonalnej oceny. Jeżeli Kupujący udowodni odpowiedzialność Sprzedawcy za reklamowaną wadę towaru poprzez profesjonalną ocenę, może ponownie złożyć reklamację; w trakcie profesjonalnej oceny towaru okres gwarancji nie wygasa. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu w terminie 14 dni od daty ponownego złożenia reklamacji wszystkich poniesionych kosztów profesjonalnej oceny towaru, jak również wszelkich kosztów z tym związanych. Ponowna reklamacja nie podlega odrzuceniu.

9.18. Kupujący nie ponosi odpowiedzialności za wady, o których Sprzedawca został powiadomiony w chwili zawarcia umowy lub o których, biorąc pod uwagę okoliczności zawarcia umowy sprzedaży, powinien był wiedzieć.

9.19. Sprzedawca zastrzega sobie prawo wymiany wadliwego towaru na inny, wolny od wad, o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, jeżeli nie spowoduje to dla Kupującego znacznych trudności.

9.20. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru:

5. jeżeli chodzi o wadę oczywistą, którą Kupujący mógł wykryć przez sprawdzenie przesyłki przy odbiorze towaru i o której nie zawiadomił przedstawiciela Sprzedawcy zgodnie z pkt 5.8. niniejsze warunki sprzedaży,
   jeżeli Kupujący nie skorzystał z prawa odpowiedzialności Sprzedawcy za wadę Towaru do końca okresu gwarancji Towaru,
   jeżeli wadą Towaru jest uszkodzenie mechaniczne Towaru spowodowane przez Kupującego,
   jeżeli wada Towaru powstała w wyniku użytkowania Towaru w warunkach nieodpowiadających intensywnością, wilgotnością, wpływami chemicznymi i mechanicznymi środowisku naturalnemu Towaru,
   jeżeli wada Towaru powstała w wyniku nieprofesjonalnego obchodzenia się z Towarem, jego użytkowania lub zaniedbania staranności o Towar,
   jeżeli wada Towaru powstała w wyniku uszkodzenia Towaru na skutek nadmiernego obciążenia lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi w dokumentacji lub ogólnymi zasadami normalnego użytkowania Towaru,
   jeżeli wada Towaru powstała w wyniku uszkodzenia Towaru na skutek nieuniknionych i/lub nieprzewidzianych zdarzeń,
   jeżeli wada Towaru powstała w wyniku uszkodzenia Towaru na skutek przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia,
   jeżeli wada Towaru powstała w wyniku nieprofesjonalnej ingerencji, uszkodzenia przez wodę, ognia, elektryczności statycznej lub atmosferycznej lub innej siły wyższej, jeżeli wada towaru powstała wskutek ingerencji w towar osoby nieupoważnionej.

 9.21. Obowiązkiem Sprzedawcy jest rozpatrzenie reklamacji i zakończenie postępowania reklamacyjnego w jeden z następujących sposobów:

1. a) poprzez wymianę towaru,
   b) poprzez zwrot ceny zakupu towaru,
   c) poprzez wydanie naprawionego towaru,
   d) poprzez zapłatę stosownego rabatu od ceny towaru,
   e) poprzez pisemne wezwanie do przyjęcia świadczenia określonego przez sprzedawcę,
   f) poprzez uzasadnione odrzucenie reklamacji towaru.

9.22. Sprzedawca jest zobowiązany do wydania Kupującemu pisemnego dokumentu o sposobie rozstrzygnięcia reklamacji oraz o jej rozstrzygnięciu, nie później niż w terminie 30 dni od daty złożenia reklamacji osobiście, za pośrednictwem poczty, kuriera lub firmy kurierskiej. Sprzedawca poinformuje Kupującego o wyniku rozstrzygnięcia reklamacji niezwłocznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego telefonicznie lub mailowo, a jednocześnie wraz z towarem lub pocztą elektroniczną doręczy mu dokument o rozstrzygnięciu reklamacji.

9.23. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty wydania towaru, chyba że w szczególnych przypadkach przewidziano inny okres gwarancji. Wysyłane odżywki sportowe, karmy w koszach prezentowych oraz karmy dla zwierząt mają minimalny okres przydatności do spożycia dłuższy niż 2 miesiące przed upływem terminu ważności; w przypadku krótszego terminu ważności Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym telefonicznie lub mailowo, a przesyłka jest wysyłana wyłącznie za zgodą Kupującego.

9.24. W przypadku naprawy gwarancyjnej towaru, okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w którym kupujący nie mógł korzystać z towaru.

9.25. W przypadku wymiany towaru na nowy, okres gwarancji rozpoczyna się na nowo od otrzymania nowego towaru, ale tylko dla nowego towaru. W przypadku wymiany towaru na nowy, kupujący otrzyma dokument potwierdzający wymianę towaru, a wszelkie dalsze reklamacje będą rozpatrywane na podstawie umowy sprzedaży i tego dokumentu reklamacyjnego.

9.26. W przypadku wady usuwalnej, reklamacja zostanie rozpatrzona według decyzji kupującego zgodnie z punktem 9.15 niniejszych warunków sprzedaży w następujący sposób:

1. a) sprzedawca wymieni wadliwy towar lub
2. b) sprzedawca zapewni usunięcie wady

9.27. Jeżeli chodzi o wadę usuwalną, a Kupujący nie określi niezwłocznie, zgodnie z pkt 9.15 niniejszego Regulaminu, sposobu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca rozpatrzy reklamację poprzez usunięcie wady.

9.28. Jeżeli chodzi o wadę nieusuwalną, pojedynczą wadę usuwalną, która powtarza się wielokrotnie, lub większą liczbę różnych wad usuwalnych, które uniemożliwiają prawidłowe użytkowanie towaru, jakby był wolny od wad, Sprzedawca rozpatrzy reklamację w następujący sposób, zależnie od decyzji Kupującego, zgodnie z pkt 9.15 niniejszego Regulaminu:

1. poprzez wymianę towaru na inny, sprawny, o takich samych lub lepszych parametrach technicznych, a jeżeli Sprzedawca nie może wymienić towaru na inny, reklamację załatwia poprzez zwrot ceny zakupu towaru.

9.29. W przypadku wady nieusuwalnej lub wielokrotnie powtarzającej się wady usuwalnej albo w przypadku większej liczby różnych wad usuwalnych, uniemożliwiających prawidłowe użytkowanie towaru niż w przypadku towaru bez wady, a kupujący nie ustali niezwłocznie, zgodnie z pkt 9.15 niniejszego regulaminu reklamacyjnego, sposobu rozpatrzenia reklamacji, sprzedawca rozpatrzy reklamację poprzez wymianę towaru na inny, sprawny, o takich samych lub lepszych parametrach technicznych.

9.30. Rozpatrzenie reklamacji dotyczy wyłącznie wad wskazanych w Zgłoszeniu Reklamacyjnym i w Potwierdzeniu Reklamacji Towaru, zgodnie z pkt 9.14 niniejszego regulaminu reklamacyjnego.

9.31. Dla celów reklamacji za wielokrotnie powtarzającą się wadę usuwalną uważa się wystąpienie jednej wady usuwalnej więcej niż dwa razy.

9.32. Dla celów reklamacji za większą liczbę różnych wad usuwalnych uważa się wystąpienie więcej niż trzech różnych wad usuwalnych jednocześnie.

9.33. Prawo kupującego do złożenia reklamacji z tytułu wady towaru wygasa z chwilą skorzystania przez niego z tego prawa i zażądania od sprzedawcy usunięcia wady towaru zgodnie z pkt 9.1. niniejszych warunków reklamacji i regulaminu, przy czym, niezależnie od wyniku reklamacji, nie przysługuje mu prawo do ponownego składania reklamacji z tytułu tej samej, niepowtarzalnej wady (nie wady tego samego rodzaju).

9.34. Postanowienia artykułu 9 niniejszych warunków reklamacji i regulaminu wyraźnie nie mają zastosowania do

podmiotów niespełniających definicji konsumenta określonej w przepisie § 2 lit. a) ustawy 102/2014.

9.35. Warunki reklamacji znajdują się również w osobnej sekcji tutaj. Wystarczy wypełnić formularz online.

9.36. W przypadku reklamacji produktu klient może zażądać usunięcia produktu. W przypadku wysyłki towaru we własnym zakresie, koszty nie podlegają zwrotowi.

10. Ochrona danych osobowych zgodnie z RODO i przesyłanie informacji handlowych

 10.1. Sprzedawca wypełnia swój obowiązek informacyjny wobec Klienta zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) w odniesieniu do przetwarzania danych osobowych Klienta w celu świadczenia świadczeń, poprawy jakości usług i wykonania umowy sprzedaży, w celu prowadzenia negocjacji dotyczących tej umowy oraz w celu wypełnienia obowiązków publicznych Sprzedawcy wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.

 

11. Odstąpienie od umowy kupna

11.1. Jeżeli Sprzedawca nie jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań wynikających z umowy kupna z powodu braków magazynowych, niedostępności towaru, wstrzymania produkcji przez producenta, importera lub dostawcę towarów uzgodnionych w umowie kupna lub wprowadzenia przez niego tak istotnych zmian, że niemożliwe stało się wywiązanie się ze zobowiązań Sprzedawcy wynikających z umowy kupna lub siły wyższej, lub jeżeli, pomimo dołożenia wszelkich starań, nie jest on w stanie dostarczyć towaru Klientowi w terminie określonym w niniejszych warunkach lub po cenie określonej w zamówieniu, Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie poinformować o tym Kupującego i jednocześnie zaoferować Kupującemu świadczenie zastępcze lub możliwość odstąpienia od umowy (anulowania zamówienia). Jeżeli Kupujący odstąpi od umowy kupna z przyczyn wskazanych w niniejszym punkcie niniejszych warunków reklamacyjnych i handlowych, Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Kupującemu wpłaconą już zaliczkę za towar uzgodnioną w umowie kupna w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od umowy przelewem na rachunek wskazany przez Kupującego.

11.2. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, zgodnie z postanowieniami § 7 i nast. ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość”), w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub od daty zawarcia umowy o świadczenie usług lub umowy o dostarczanie treści elektronicznych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, pod warunkiem że sprzedawca terminowo i prawidłowo wypełnił obowiązki informacyjne zgodnie z postanowieniami § 3 Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

11.3. Kupujący ma prawo, w tym terminie, po otrzymaniu towaru, rozpakować i przetestować towar w sposób zbliżony do tego, jaki jest stosowany przy zakupie w tradycyjnym sklepie stacjonarnym, w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonalności towaru.

11.4. Początek biegu terminu odstąpienia od umowy przypada na dzień, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, obejmie w posiadanie wszystkie części zamówionego towaru albo, jeżeli

1. a) dostarcza towary składające się z kilku części lub elementów – od daty otrzymania ostatniej części lub elementu,
   b) dostarcza towary zamówione przez kupującego w jednym zamówieniu oddzielnie – od daty otrzymania towarów dostarczonych jako ostatnie,
   c) dostarcza towary wielokrotnie w ramach umowy w ciągu oznaczonego okresu – od daty otrzymania pierwszego dostarczonego towaru.

 

11.5. Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest zakup towarów, nawet przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

11.6. Odstąpienie od umowy wymaga zachowania formy pisemnej, w sposób niebudzący wątpliwości, że odstąpienie od umowy nastąpiło przez pomyłkę lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku, albo na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszych Warunków Handlowych i Regulaminu Reklamacji. Termin odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do Sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu terminu zgodnie z przepisami § 7 ust. 1 Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

11.7. Odstąpienie od umowy sprzedaży, o którym mowa w poprzednim punkcie niniejszych Warunków Handlowych i Reklamacyjnych, musi zawierać informacje wymagane w formularzu odstąpienia od umowy sprzedaży, stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszych Warunków Handlowych i Reklamacyjnych, w szczególności dane identyfikacyjne Kupującego, numer i datę zamówienia, dokładną specyfikację Towaru, sposób zwrotu otrzymanego świadczenia przez Sprzedawcę, w szczególności numer konta i/lub adres pocztowy Kupującego.

11.8. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży przez Kupującego, wszelkie umowy dodatkowe związane z umową sprzedaży, od której Kupujący odstąpił, również ulegają rozwiązaniu od początku. Nie można żądać od Kupującego żadnych kosztów ani innych płatności związanych z odstąpieniem od umowy dodatkowej, z wyjątkiem zwrotu kosztów i płatności, o których mowa w przepisach § 9 ust. 3, § 10 ust. 3 i 5 Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość, oraz ceny za usługę, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi, a usługa została w pełni wykonana.

11.9. W terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy kupna, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru na adres siedziby Sprzedawcy lub do przekazania go Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zaproponował odbiór osobisty towaru lub odbiór przez osobę przez niego upoważnioną. Termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego punktu niniejszych Warunków Handlowych i Reklamacji, uważa się za zachowany, jeżeli Towar został przekazany do przewozu najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

11.10. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Sprzedawcy Towar kompletny, wraz z pełną dokumentacją, w stanie nieuszkodzonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu i nieużywanym.

11.11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Zaleca się ubezpieczenie Towaru. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wszystkich płatności otrzymanych od Kupującego z tytułu lub w związku z umową sprzedaży, w tym kosztów transportu, dostarczenia i wysyłki oraz innych kosztów i opłat. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu płatności na podstawie niniejszego punktu niniejszych Warunków Handlowych i Reklamacji przed dostarczeniem mu towaru lub przed dostarczeniem przez Kupującego dowodu jego odesłania, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem osoby przez niego upoważnionej.

11.12. Koszty zwrotu towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący. Towar zostanie zwrócony bezpośrednio Sprzedawcy lub osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru towaru. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca zgodził się ponieść te koszty samodzielnie lub gdy nie wypełnił ciążącego na nim obowiązku wynikającego z § 3 ust. 1 lit. i) Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość.

11.13. Kupujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru, które nastąpiło w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli Sprzedawca nie dopełnił obowiązku informacyjnego o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 3 ust. 1 lit. h) Ustawy o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość.

11.14. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu ceny za towar Kupującemu w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał zapłaty, chyba że Kupujący uzgodni z Kupującym inny sposób zwrotu płatności, bez ponoszenia przez Kupującego dodatkowych kosztów z tego tytułu.

11.15. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy i dostarczenia Sprzedawcy towaru używanego, uszkodzonego lub niekompletnego, Kupujący zobowiązuje się do zapłaty Sprzedawcy:

1. wartość, o którą obniżono wartość towaru w rozumieniu przepisów art. 457 Kodeksu cywilnego w kwocie rzeczywistej
2. koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z naprawą towaru i przywróceniem go do stanu pierwotnego, obliczone według cennika za serwis pogwarancyjny towaru.

Kupujący jest zobowiązany, w rozumieniu niniejszego punktu Regulaminu, do zapłaty Sprzedawcy odszkodowania nieprzekraczającego różnicy między ceną zakupu towaru a wartością towaru w chwili odstąpienia od umowy sprzedaży.

11.16. Zgodnie z postanowieniami § 7 ust. 6 Ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość, Kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:

• sprzedaż towarów wyprodukowanych według zindywidualizowanych wymagań konsumenta, towarów szytych na miarę lub przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta,
  sprzedaż towarów w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a którego opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostarczeniu,
  sprzedaż nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych, książek lub programów komputerowych sprzedawanych w opakowaniu ochronnym, jeżeli konsument rozpakował to opakowanie,
  dostarczanie treści elektronicznych innych niż na nośniku materialnym, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, który oświadczył, że został należycie poinformowany, że przez wyrażenie tej zgody traci prawo odstąpienia od umowy.
  sprzedaż towarów, które zostały zmontowane, złożone lub użyte w taki sposób, że przywrócenie ich do pierwotnego stanu jest niemożliwe dla sprzedawcy bez zwiększonego wysiłku i kosztów, np. meble zmontowane lub zmontowane itp.
  towar do produkcji

11.17. Postanowienia § 11 niniejszego regulaminu sprzedaży i reklamacji nie mają zastosowania do podmiotów niespełniających definicji konsumenta określonej w przepisie § 2 lit. a) Ustawy.

11.18. Dalsze informacje i formularz online znajdują się tutaj.

 12 Postanowienia końcowe

 12.1. W przypadku umowy kupna zawartej w formie pisemnej, wszelkie jej zmiany wymagają formy pisemnej.

12.2. Strony umowy uzgodniły, że komunikacja między nimi będzie odbywać się za pośrednictwem wiadomości e-mail. Komunikacja za pośrednictwem wiadomości SMS nie jest możliwa, wiadomości te są automatycznie blokowane i nie możemy ich akceptować.

12.3. Stosowne przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy, ustawy nr 22/2004 Dz.U. o handlu elektronicznym oraz o zmianie ustawy nr 128/2002 Dz.U. o kontroli rynku wewnętrznego w zakresie ochrony konsumentów oraz o zmianie niektórych ustaw, w brzmieniu nadanym przez ustawę nr 284/2002 Dz.U., z późniejszymi zmianami, oraz ustawy nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży na odległość.

12.4. Niniejsze warunki handlowe i reklamacyjne wchodzą w życie dla kupującego z chwilą zawarcia umowy kupna.

12.5. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący zostanie poproszony o potwierdzenie, zaznaczając odpowiednie pole, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, regulaminem reklamacji, przeczytał go, rozumie jego treść i w pełni się z nim zgadza.

12.6. Zastrzegamy sobie prawo do niepublikowania recenzji produktów, które zawierają niestosowne sformułowania, są nieprawdziwe, nie dotyczą danego produktu, odnoszą się do stron zewnętrznych lub w inny sposób szkodzą nazwie naszej firmy.

12.7. Ustawa o ochronie konsumentów nie ma zastosowania do zakupów dokonywanych przez osoby prowadzące działalność gospodarczą lub osoby prawne. W przypadku zakupów dokonywanych przez osoby prowadzące działalność gospodarczą lub osoby prawne, sprzedaż podlega wyłącznie przepisom Kodeksu handlowego. Regulamin przesyłamy na Państwa adres e-mail na Państwa wniosek, ponieważ akceptują go Państwo podczas zakupu i potwierdzania zamówienia.

13.1. Kupujący ma prawo dochodzić od Sprzedawcy odszkodowania, jeżeli uważa, że ​​Sprzedawca naruszył jego prawa lub nie rozpatrzył reklamacji w sposób dla niego satysfakcjonujący. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie na żądanie w ciągu 30 dni lub odpowie negatywnie, Konsument może złożyć propozycję wszczęcia pozasądowego rozstrzygania sporów z podmiotem ADR (zwanym dalej „podmiotem ADR”) zgodnie z Ustawą 391/2015 Dz.U. Zgodnie z § 3 Ustawy 391/2015 Dz.U., podmiotami ADR są organy władzy publicznej i upoważnione osoby prawne. Konsument może złożyć propozycję w sposób określony w § 12 Ustawy 391/2015 Dz.U. Wniosek można również złożyć online za pośrednictwem platformy alternatywnego rozstrzygania sporów RSO.

13.2. Pozasądowe rozstrzyganie sporów jest zarezerwowane wyłącznie dla konsumentów będących osobami fizycznymi, a nie dla kupujących przedsiębiorców. Rozstrzyganie sporów odbywa się pomiędzy konsumentem a sprzedawcą, którzy zawarli umowę na odległość i których wartość sporu przekracza 20 euro. Maksymalna opłata, jaką ADR może zażądać od kupującego, wynosi 5 euro na pokrycie kosztów.

Niniejsze ogólne warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 04.11.2025 r.