Warunki biznesowe

 Prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedającym regulują poniższe warunki handlowe i reklamacyjne: Nanotech Europe SK s.r.o., IČO: 57215596, Nerudova 734/32, 018 41 Dubnica Nad Váhom, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, sekcja: s.r.o., numer wpisu: 56556/R (dalej tylko „sprzedawca”) i kupujących. Przedmiotem tej umowy jest kupno i sprzedaż towarów w sklepie internetowym sprzedawcy.

Dane kontaktowe sprzedawcy:

Nanotech Europe SK s.r.o., numer identyfikacyjny: 57215596, Nerudova 734/32, 018 41 Dubnica nad Váhom, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Rejonowego w Trenczynie, sekcja: s.r.o., numer wpisu: 56556/R

Numer VAT: 2122620412
Numer VAT: Nepládca
Miejsce dostawy: Nanotech Europe SK s.r.o. Obrancov mieru 347/10, 018 41 Dubnica nad Váhom
Telefon: 421 915793949
E-mail: info@nanotech-europa.sk

 Organ nadzorczy:

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI Regionu Trenczyńskiego
Hurbanova 59, 911 01 Trenczyński
Departament Nadzoru
Tel. nr: 032/6400109, 032/6400108
e-mail: info@soi.sk
https://www.soi.sk/
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

 

1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy v písomnej forme, v ktorej budú dohodnuté podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami. Novo dohodnuté obchodné podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej doby a pod.)

1.2. Na potrzeby niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych przez umowę dodatkową rozumie się umowę, w ramach której kupujący nabywa towar lub otrzymuje usługę związaną z przedmiotem danej umowy kupna, o ile towar lub usługa są świadczone przez sprzedawcę lub osobę trzecią na podstawie ich umowy.
1.3. Cena zakupu towarów wyświetlana na dowolnej stronie internetowej handlu elektronicznego obsługiwanej przez sprzedającego obejmuje również podatek od wartości dodanej w wysokości ustalonej zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Republiki Słowackiej. Nie obejmuje ceny wysyłki towaru ani innych usług opcjonalnych. Wszelkie wyprzedaże i inne promocje obowiązują do wyczerpania zapasów, chyba że przy danym towarze zaznaczono inaczej.
14. Sprzedający ma prawo w każdej chwili dokonać w swojej działalności zmiany ceny sprzedaży towaru podanej na stronie sklepu elektronicznego. Zmiana taka nie dotyczy umów sprzedaży zawartych przed ceną bazową, niezależnie od faktu, że towar nie został jeszcze dostarczony.

 

2. Sposób zawarcia umowy kupna

 2.1. Do zawarcia umowy kupna dochodzi na podstawie propozycji przesłanej przez kupującego sprzedającemu w formie wypełnionego i przesłanego formularza za pośrednictwem strony internetowej sprzedającego, któremu przesłał on propozycję jej zawarcia. Przedmiotem umowy jest przeniesienie prawa własności towaru oznaczonego przez kupującego za cenę zakupu i na warunkach określonych w niniejszym zamówieniu (zwanym dalej „zamówieniem”).
2.2. Po wysłaniu zamówienia na adres e-mail w systemie elektronicznym Sprzedawcy zostanie wysłana automatycznie wygenerowana wiadomość o przyjęciu zamówienia (zwana dalej „potwierdzeniem dostarczenia zamówienia”). W razie potrzeby istnieje możliwość przesłania wszelkich dodatkowych informacji dotyczących zamówienia kupującego na adres e-mail kupującego.
2.3. Potwierdzenie dostarczenia zamówienia zawiera informację, że zamówienie zostało dostarczone Sprzedającemu, nie stanowi jednak akceptacji propozycji zawarcia umowy kupna.
2.4. Następnie na adres e-mail kupującego zostanie wysłana informacja zawierająca informację o przyjęciu zamówienia kupującego (dalej: „przyjęcie zamówienia”). Treścią przyjęcia zamówienia jest nazwa i specyfikacja towaru, którego sprzedaż jest przedmiotem umowy kupna, dane dotyczące ceny towaru i/lub innych usług, informacja o prawdopodobnym terminie dostawy towaru, nazwa i dane o miejscu, do którego towar ma zostać dostarczony oraz dane o warunkach, sposobie, cenie i terminie transportu towaru do uzgodnionego miejsca dostawy dla kupującego, dalsze dane sprzedawcy takie jak nazwa firmy, siedziba, numer identyfikacyjny i tym podobne. Zgłoszenie może zawierać także inne niezbędne dane.
2.5. Zawarcie umowy kupna następuje z chwilą doręczenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia w formie elektronicznej lub pisemnej.
2.6. Przed wysłaniem zamówienia sprzedawca w jasny, jednoznaczny, zrozumiały i jednoznaczny sposób poinformował kupującego o informacjach przedumownych dotyczących reklamacji, płatności, warunków handlowych, transportu i innych poprzez:

1. informowany o głównych cechach towaru lub charakterze usługi w zakresie odpowiednim do stosowanych środków komunikacji oraz towaru lub usługi na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy,
2. poinformowany o firmie i adresie sprzedawcy na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy oraz w art. 1 niniejszego regulaminu handlowego i reklamacyjnego, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
3. poinformowany o firmie i adresie sprzedawcy na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy oraz w art. 1 niniejszego regulaminu handlowego i reklamacyjnego, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
4. adres sprzedawcy, pod którym kupujący może zgłosić reklamację towaru lub usługi, złożyć reklamację lub inną inicjatywę, został poinformowany w art. 1 niniejszego regulaminu handlowego i reklamacyjnego, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
5. o całkowitej cenie towaru lub usługi, zawierającej podatek od towarów i usług oraz wszystkie inne podatki, a jeżeli ze względu na charakter towaru lub usługi nie można z góry odpowiednio określić ceny, sposób jej obliczenia, a także koszty transportu, dostawy, opłat pocztowych oraz inne koszty i opłaty, a jeżeli tych kosztów i opłat nie da się z góry ustalić, informację o tym, że kupujący będzie zobowiązany do ich uiszczenia, informuje o tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedającego,
6. warunki płatności, warunki dostawy, termin, w jakim sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar lub świadczyć usługę, informacje o trybie zgłaszania i rozpatrywania roszczeń, reklamacji i sugestii kupującego w odpowiednich artykułach niniejszego regulaminu oraz reklamacji, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
7. o informacji o prawie kupującego do odstąpienia od umowy sprzedaży, o warunkach, terminie i trybie wykonywania prawa odstąpienia od umowy, poinformował w art. 11 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
8. o udostępnieniu formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, o którym mowa w art. 11 oraz w załączniku niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy; Jednocześnie sprzedawca udostępnił formularz odstąpienia od umowy sprzedaży w załączniku do niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego
9. z informacją, że w przypadku odstąpienia kupującego od umowy kupna, poniesie on koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu zgodnie z § 10 ust. 3 ustawy nr 102/2014 Dz. w sprawie ochrony konsumentów w trakcie sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych przepisów prawa (zwanej dalej „Ustawą o ochronie konsumentów w czasie sprzedaży na odległość”), a w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, o kosztach zwrotu towaru, który ze względu na swój charakter nie może zostać zwrócony pocztą, został poinformowany w art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
10. o zobowiązaniu kupującego do zapłaty sprzedającemu ceny za faktycznie spełnione świadczenie zgodnie z § 10 ust. 5 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, jeżeli kupujący odstąpi od umowy o świadczenie usług po wyrażeniu przez sprzedawcę wyraźnej zgody zgodnie z § 4 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość, o której mowa w art. 11 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
11. o okolicznościach, w których kupujący traci prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 11 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
12. pouczenie o odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru lub usługi zgodnie z ust. § 622 i 623 Kodeksu cywilnego o których mowa w art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu elektronicznego sprzedawcy,
13. o istnieniu i szczegółach gwarancji udzielonej przez producenta lub sprzedającego na zasadach bardziej rygorystycznych niż określone w art. 502 Kodeksu cywilnego, jeżeli producent lub sprzedawca ją udziela, a także informacje o istnieniu i warunkach pomocy i usług świadczonych kupującemu po sprzedaży towaru lub świadczeniu usług, jeżeli taka pomoc jest świadczona, znajdują się na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedawcy oraz art. 10 niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
14. o istnieniu odpowiednich kodeksów postępowania, do których przestrzegania sprzedawca zobowiązał się oraz o sposobie, w jaki kupujący może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść, na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu elektronicznego sprzedawcy,
15. o czasie trwania umowy, jeżeli jest to umowa na czas określony; jeżeli jest to umowa zawarta na czas nieokreślony lub jeżeli jest to umowa, w której jej ważność ulega automatycznemu przedłużeniu, informacja o warunkach odstąpienia od umowy znajduje się także na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
16. o minimalnym czasie trwania zobowiązań kupującego wynikających z umowy kupna, jeżeli umowa kupna nakłada na kupującego taki obowiązek, został on poinformowany na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego,
17. o obowiązku zapłaty przez kupującego zaliczki lub zapewnienia innego zabezpieczenia finansowego na żądanie sprzedającego oraz o warunkach, które mają zastosowanie do jego świadczenia, jeżeli umowa kupna nakłada na kupującego taki obowiązek, został on poinformowany na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedającego,
18. o funkcjonalności, w tym o obowiązujących technicznych środkach ochrony treści elektronicznych, jeżeli ma to zastosowanie, zostaną one poinformowane na odpowiedniej stronie katalogowej e-sklepu sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-sklepu sprzedającego,
19. o kompatybilności treści elektronicznych ze sprzętem i oprogramowaniem, o których sprzedawca wie lub co do których można zasadnie oczekiwać, że będzie wiedział, jeżeli należy poinformować o tym na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
20. o możliwości i warunkach pozasądowego rozstrzygnięcia sporu poprzez system alternatywnego rozstrzygania sporów, jeżeli sprzedawca zobowiązał się do korzystania z tego systemu, poinformował o tym na odpowiedniej stronie katalogu e-commerce sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie e-commerce sprzedającego,
21. o niezbędnych działaniach do zawarcia umowy kupna poprzez opisanie tych niezbędnych działań w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy,
22. o tym, że umowa kupna będzie przechowywana u sprzedającego w formie elektronicznej i będzie dostępna dla kupującego po pisemnym żądaniu kupującego, o czym poinformuje na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedającego oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedającego,

o tym, że językiem oferowanym do zawarcia umowy jest język słowacki, znajduje się na odpowiedniej stronie katalogowej sklepu internetowego sprzedawcy oraz w niniejszych warunkach handlowych i reklamacyjnych, które znajdują się na odpowiedniej podstronie sklepu internetowego sprzedawcy.

2.7. Jeżeli sprzedawca nie dopełnił swojego obowiązku informacyjnego zgodnie z pkt. 2.6. litera e) niniejszych warunków handlowych i reklamacyjnych, kupujący nie jest zobowiązany do poniesienia tych dodatkowych kosztów lub opłat.
2.8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu płatności Kupującego, żądania przedpłaty, szczególnie w przypadku zamówień o wartości większej lub równej 300 €.

 

3. Prawa i obowiązki sprzedawcy

 

 3.1. Predávajúci je povinný:

1. a) v prípade potvrdenia objednávky formou akceptácie je predávajúci povinný dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, lehote, kvalite a zabaliť ho a zabezpečiť prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
2. b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR,
3. c) zaslať potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvalom nosiči, ako napríklad cez e-mail. Potvrdenie je povinný zaslať bezodkladne a musí obsahovať všetky informácie uvedené v 2.6. vrátane formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
4. d) najneskôr spolu s tovarom odovzdať kupujúcemu v elektronickej alebo písomnej forme všetky potrebné doklady na prevzatie a užívanie zakúpeného tovaru a tak isto ďalšie doklady, ktoré sú predpísané platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky ako napríklad návod v slovenskom jazyku, dodací list, záručný list a daňový doklad.

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny kupujúcim za dodaný tovar.

3.3. V prípade nedostupnosti tovaru alebo vypredania zásob, nie je schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve, určenej týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je povinnosťou predávajúceho ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie, poprípade možnosť odstúpenia od kúpnej zmluvy pre kupujúceho (storno objednávky). Odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo storno objednávky je možné zaslaním e-mailu kupujúcim. V prípade uhradenia kúpnej ceny kupujúcim alebo jej časti, je povinnosťou predávajúceho vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Pokiaľ nedôjde k prijatiu náhradného plnenia kupujúcim, ponúkané predávajúcim a ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade uhradenia kúpnej ceny kupujúcim alebo jej časti, je predávajúci povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy, kupujúcemu.

 

4. Práva a povinnosti kupujúceho

 

 4.1. Predávajúci oboznámil kupujúceho o povinnosti zaplatiť kúpnu cenu. Táto povinnosť je súčasťou objednávky.

4.2. Práva kupujúceho: Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

4.3. Povinnosti kupujúceho:

1. a) zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu predávajúcemu v dohodnutej lehote splatnosti, vrátane nákladov za doručenie objednaného tovaru,
2. b) prevziať tovar, ktorý bol objednaný a dodaný
3. c) v dodacom liste potvrdiť prevzatie tovaru svojim podpisom, alebo podpisom ním poverenej osoby.

 

5. Dodacie a platobné podmienky

 5.1. Przy każdym produkcie w sklepie internetowym wskazana jest zwyczajowa dostępność produktu, w tym data jego wysyłki.
5.2. Sprzedający ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna, dostarczyć rzecz kupującemu, chyba że w umowie kupna ustalono inaczej. Jeżeli sprzedawca nie dopełnił tego obowiązku, kupujący może zwrócić się do niego o dostarczenie rzeczy w wyznaczonym przez niego rozsądnym dodatkowym terminie. Jeżeli przedmiot nie zostanie dostarczony nawet w tym dodatkowym rozsądnym terminie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy.
5.3. Sprzedający ma prawo zaprosić kupującego do przejęcia towaru jeszcze przed upływem terminu dostawy towaru uzgodnionego w umowie kupna.
5.4. Prezentacja towarów na dowolnym serwisie e-commerce prowadzonym przez sprzedawcę ma charakter nie tylko poglądowy. Wymiary, waga i inne dane dotyczące towaru, które znajdują się w katalogach, prospektach i innych dokumentach sprzedawcy znajdujących się na stronie internetowej sklepu elektronicznego sprzedawcy, są podawane przez producenta i mogą odbiegać od rzeczywistości o - 1% podanej wartości.
5.5. Obowiązkiem kupującego jest odebranie towaru w uzgodnionym miejscu, zgodnie z umową kupna lub w inny sposób, przed dostawą towaru (zwanego dalej „miejscem”). Kupujący ma obowiązek odebrać towar w terminie uzgodnionym przez sprzedawcę lub jego przedstawiciela upoważnionego do dostawy towaru oraz kupującego w umowie kupna lub w inny sposób przed dostawą towaru (zwany dalej „Okresem czasowym”).
5.6. Jeżeli sprzedawca dostarczy towar kupującemu na miejsce i w terminie, obowiązkiem kupującego jest odbiór towaru osobiście lub zapewnienie odbioru towaru przez osobę upoważnioną przez kupującego. Kupujący ma obowiązek podpisać protokół zapłaty ceny zakupu, dostawy i przekazania towaru. Obowiązkiem osoby trzeciej uprawnionej do odbioru towaru jest dostarczenie Sprzedającemu kopii potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Z chwilą dostarczenia towaru kupującemu towar uważa się za dostarczony. Dostarczenie towaru kupującemu oznacza dostarczenie towaru na Lokalizację, jego akceptację przez kupującego lub upoważnioną przez niego osobę trzecią oraz podpisanie protokołu zapłaty ceny zakupu oraz dostawę i przekazanie towaru przez kupującego lub upoważnioną przez kupującego osobę trzecią.
5.7. Jeżeli konieczna będzie ponowna dostawa towaru ze względu na nieobecność kupującego na miejscu i w terminie lub jeżeli kupujący nie odbierze towaru w ciągu 7 dni po daremnym upływie tego terminu, bez uprzedniego pisemnego odstąpienia od umowy kupna, sprzedający ma prawo żądać odszkodowania w wysokości faktycznie poniesionych kosztów za szkodę poniesioną w wyniku nieudanej próby dostarczenia towaru na miejsce.
5.8. Obowiązkiem kupującego jest sprawdzenie otrzymanej przesyłki, opakowania towaru oraz towaru bezpośrednio po dostawie w obecności przedstawiciela sprzedawcy, np. kuriera. W przypadku stwierdzenia wady towaru, obowiązkiem przedstawiciela sprzedawcy jest umożliwienie kupującemu sporządzenia protokołu dotyczącego charakteru i zakresu wady towaru, którego prawidłowość zostanie potwierdzona przez przedstawiciela sprzedawcy. Mając sporządzony w ten sposób protokół i dostarczony sprzedającemu, kupujący może odmówić przyjęcia dostarczonego towaru z wadą lub potwierdzić dostawę towaru z wadą, a następnie zgodnie z art. 9 niniejszych warunków handlowych i reklamacji, zgłosić reklamację z tytułu wad produktu u sprzedawcy lub osoby przez niego wyznaczonej. Jeżeli kupujący odmówi odbioru dostarczonego towaru z wadami, sprzedający poniesie wszelkie koszty powstałe w związku ze zwrotem towaru sprzedającemu.
5.9. W przypadku niedostarczenia towaru przez sprzedającego, kupującemu przysługuje w terminie określonym w pkt. 5.2. niniejszych warunków do odstąpienia od umowy kupna, a sprzedający ma obowiązek zwrócić kupującemu zapłaconą już cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od momentu doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna. Środki zostaną przelane na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
5.10. Przy udzielaniu kredytów konsumenckich współpracujemy wyłącznie z firmami do tego uprawnionymi, jesteśmy upoważnieni do zapewnienia wszelkiej współpracy przy obsłudze wniosków klientów o udzielenie kredytów konsumenckich. W przypadku płatności na raty zadatek można wpłacić wyłącznie przelewem, nie ma możliwości zapłaty za pobraniem.
5.11. Cena wysyłki zostanie wyświetlona na końcu zamówienia, kiedy konieczne będzie jego potwierdzenie. Każdy rodzaj towaru ma przypisaną firmę transportową oraz cenę za transport.
5.12. Do chwili całkowitej zapłaty ceny za zamówiony towar przez Klienta, zamówiony towar pozostaje własnością Sprzedawcy.
5.13. Wszystkie ważne informacje dotyczące warunków płatności i dostawy:

 Warunki płatności

Sprzedawca akceptuje następujące warunki płatności:

1. płatność z góry przelewem bankowym,
2. płatność poprzez interfejs internetowy banku (kartą płatniczą online),

 Towar pozostaje własnością sprzedającego aż do całkowitej zapłaty i przejęcia, jednakże ryzyko uszkodzenia rzeczy przechodzi w momencie przejęcia towaru przez kupującego. Nanotech Europe SK s.r.o. zastrzega sobie prawo do zaoferowania Kupującemu wyłącznie wybranych metod płatności według własnego uznania. Dane do faktury kupującego nie mogą zostać zmienione z mocą wsteczną po wysłaniu zamówienia.

 Warunki dostawy i sposób dostawy

1. Sprzedawca zapewnia lub pośredniczy w następujących sposobach dostawy:

• osobný odber
• zasielanie prepravnou službou
• zasielanie kuriérom 
• zasielanie poštou na adresu či priamo na poštu

Jednotlivé spôsoby dopravy sú ponúknuté podľa aktuálnej dostupnosti jednotlivých služieb a s ohľadom na kapacitu a dojazdové možnosti. V prípade zásahu vyššej moci či výpadku informačného systému Nanotech Europe SK s.r.o. nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

5.14. Všetky dôležité informácie pri preberaní tovaru a jeho postupe :

Pokyny pri prevzatí tovaru

 

Presné znenie : Pokyny pri prevzatí tovaru

Pokiaľ je tovar poškodený je potrebné zachovať ,  celý obalový materiál spolu so štítkom . 

Podmienky pre vzatie tovaru ( POZORNE PREČÍTAŤ ):

Vizuálne skontrolujte, či je obal neporušený a nevykazuje znaky poškodenia. Každé narušenie obalu treba riadne skontrolovať .

Ešte pred rozbalením ,  je dobré si odfotiť obal . Prípade že bude tovar vo vnútri poškodený bude komplikované ho dávať  späť a fotiť .

V prípade, že obal vykazuje akékoľvek známky poškodenia, je potrebné s kuriérom spísať zápis o škode, kde uvediete o aké poškodenie obalu sa jedná. Následne si doma tovar skontrolujte a v prípade, že bude poškodený, bezodkladne nás o tom informujte na tel: +421 915 793 949 , popr.  e-mail: info@nanotech-europa.sk

Podpisom preberacieho protokolu bez zápisu o škode prepravcovi potvrdzujete, že zásielka bola prevzatá v poriadku a nepoškodená. 

Na neskoršie reklamácie v zmysle mechanického poškodenia nebude braný ohľad.

V prípade poškodenia samotného tovaru po rozbalení bezodkladne najneskôr však nasledujúci pracovných deň túto skutočnosť oznámte na tel: +421 915 793 949 , popr.  e-mail: info@nanotech-europa.sk

Je nutné vyplniť aj záznam o reklamácii,  Reklamačný formulár

Reklamačný formulár musí obsahovať :

- meno a priezvisko

- kompletnú adresu prípadne korešpondenčnú adresu

- e-mail adresu prípadne tel. číslo

- číslo objednávky

- reklamovaný tovaru

- popis závady prípadne fofo reklamovaného tovaru

Vypísaný formulár je nutné bezodkladne zaslať na e-mailovú adresu : info@nanotech-europa.sk

 

6 Kúpna cena

6.1. Kúpna cena za tovar, ktorá bola dohodnutá v kúpnej zmluve medzi kupujúcim a predávajúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len "kúpna cena"). V prípade ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky kupujúcim, predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.

6.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v hotovosti, resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru, dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho či online platbu kartou , uvedený v akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v čase pred prevzatím tovaru.

6.3. Pri zaplatení kúpnej ceny bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, sa považuje za deň platby, okamih kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

6.4. Povinnosťou kupujúceho je zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

6.5. Predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach.

6.6. Montáž, vynesenie tovaru a náklady s tým súvisiace nie sú zahrnuté v kúpnej cene a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

 

 7Ceny

 

7.1.  Všetky ceny sú zmluvné. V on-line e-shope sú vždy aktuálne a platné ceny. Ceny sú konečné, tzn. vrátane DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť, to sa netýka prípadných poplatkov za dopravné a pod., ktoré sú uvádzané až v rámci tzv. nákupného košíku a ich výška sa odvíja od voľby Kupujúceho.

7.2.  Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, kedy Kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému NANOTECH, je Nanotech Europe SK s.r.o. oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo Kupujúci obdržal e-mail potvrdzujúci jeho objednávku. Nanotech EuropeSK s.r.o. v takomto prípade Kupujúceho informuje o takejto skutočnosti. Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä nasledujúce:

- cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu);

- u ceny tovaru chýba alebo je navyše jedna či viac číslic;

- zľava na tovaru presahuje viac ako 50%, bez toho aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom.

7.3.  NANOTECH upozorňuje, že informačný systém NANOTECH uvádza aj u tovaru so zjavne chybnou cenou automaticky informáciu, že sa jedná o tovar zlacnený, resp. tovar vo výpredaji a pod. V prípade pochybností, či je tovar skutočne zlacnený alebo či ide o zjavnú chybu v cene tovaru je preto Kupujúci povinný kontaktovať Nanotech Europe SK s.r.o. a informáciu o správnosti ceny si overiť.

7.4.  Akciové ceny platia do vypredania zásob pri uvedení počtu kusov akciového tovaru alebo po dobu časovo určenú. 

7.5.  Pôvodná cena znamená cenu tovaru/služby/licencie, za ktorú predmetný tovar/službu/licenciu NANOTECH ponúkalo bez zohľadnenia celkových možných bonusov, marketingových kampaní na podporu predaja a iných zľavových akcií na jej prevádzkovanom e-shope alebo cenu nezáväzne doporučenú výrobcom či distribútorom, pričom bude zobrazená vždy tá z cien, ktorá lepšie reflektuje cenovú hladinu daného výrobku na trhu.

8. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

 8.1. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar.

8.2. Okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim od predávajúceho alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď predávajúci umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare.

9. Reklamačný poriadok (záruka, zodpovednosť za vady, reklamácie)

 9.1. Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, včas a riadne, pokiaľ ide o vadu tovaru, ktorú možno odstrániť. Povinnosťou predávajúceho je vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.

9.2. Namiesto odstránenia vady môže kupujúci požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len určitej súčasti tovaru, výmenu tejto súčasti, pokiaľ tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.

9.3. Vymeniť vadný tovar za tovar bez vád môže predávajúci vždy, pokiaľ to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

9.4. Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovaru mohol riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať.

9.5. V prípade iných neodstrániteľných vád, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

9.6. Predávajúci poučil kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod 9.1. až 9.3. týchto obchodných a reklamačných podmienok) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod 9.4. až 9.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok) tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.

9.7. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u predávajúceho alebo určenej osoby. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky. Informácie o servisných miestach a určených osobách pre záručný a pozáručný servis poskytne predávajúci kupujúcemu na zadnej strane záručného listu alebo na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

 9.8. Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok predávajúceho, teda čl. 9. týchto obchodných a reklamačných podmienok. Kupujúci bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon") v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto obchodné a reklamačné podmienky na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a kupujúci mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky prečítať ich.

 9.9. Na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho sa vzťahuje reklamačný poriadok.

 9.10. Pokiaľ tovar vykazuje  vady, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho, má kupujúci právo uplatniť si u predávajúceho zodpovednosť za vady tovaru.

 9.11. Ak tovar vykazuje vady, kupujúci má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona tak, že doručí tovar do prevádzkarne predávajúceho a doručí predávajúcemu prejav vôle kupujúceho uplatniť si svoje právo podľa bodov 9.1. až 9.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ďalej len „Oznámenie o uplatnení reklamácie“) napr. vo forme vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie, ktorý je umiestnený na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho. Predávajúci odporúča tovar pri jeho zasielaní na reklamáciu poistiť. Zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. Kupujúci je povinný v Oznámení o uplatnení reklamácie pravdivo uviesť všetky požadované informácie, najmä presne označiť druh a rozsah vady tovaru; kupujúci zároveň uvedie, ktoré zo svojich práv vyplývajúcich z ust. § 622 a 633 Občianskeho zákonníka uplatňuje. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu aj u osoby oprávnenej výrobcom tovaru na vykonávanie záručných opráv (ďalej len „určená osoba“). Zoznam určených osôb je uvedený v záručnom liste alebo ho kupujúcemu zašle na jeho žiadosť predávajúci.

 9.12. Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa dá doručiť predávajúcemu začína dňom, kedy sú splnené kumulatívne všetky nasledujúce podmienky:

1. a) doručenie oznámenia o uplatnení reklamácie kupujúcim, predávajúcemu
2. b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu alebo na to určenej osobe
3. c) doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k reklamovanému tovaru predávajúcemu, ak sú tieto údaje nevyhnutné na riadne vybavenie reklamácie

 9.13. Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je okrem splnenia podmienok podľa bodov 9.12 písm. a) a c) týchto reklamačných a obchodných podmienok povinný poskytnúť všetku potrebnú súčinnosť na vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru predávajúcim alebo treťou osobou určenou predávajúcim.  Reklamačné konanie týkajúce sa tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu alebo ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy bola vykonaná obhliadka tovaru podľa prvej vety. Ak však predávajúci alebo ním určená tretia osoba napriek poskytnutej potrebnej súčinnosti zo strany kupujúceho nezabezpečí vykonanie obhliadky v primeranej lehote, najneskôr však do 10 dní od doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu, reklamačné konanie začína dňom doručenia Oznámenia o uplatnení reklamácie predávajúcemu.

 9.14. Predávajúci alebo určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru a ešte raz poučí spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 9.1. až 9.3. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 622 Občianskeho zákonníka) a právach, ktoré mu vyplývajú z bodu 9.4. až 9.5. týchto obchodných a reklamačných podmienok (ust. § 623 Občianskeho zákonníka). Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.

 9.15. Kupujúci je oprávnený rozhodnúť sa, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje a zároveň je povinný bezodkladne informáciu o svojom rozhodnutí doručiť predávajúcemu. Na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie podľa ust. § 2 písm. m) Zákona ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar.

 9.16. Ak kupujúci reklamáciu tovaru uplatnil počas prvých 12 mesiacov od uzavretia kúpnej zmluvy, môže predávajúci vybaviť reklamáciu zamietnutím len na základe vyjadrenia znalca alebo stanoviska vydaného autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou alebo stanoviska určenej osoby (ďalej len “odborné posúdenie tovaru“). Bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia nemôže predávajúci od kupujúceho vyžadovať úhradu nákladov na odborné posúdenie tovaru ani iné náklady súvisiace s odborným posúdením tovaru.

 9.17. Ak kupujúci reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od uzavretia kúpnej zmluvy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže kupujúci zaslať tovar na odborné posúdenie. Ak kupujúci tovar zašle na odborné posúdenie určenej osobe uvedenej v doklade o vybavení reklamácie, náklady odborného posúdenia tovaru, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak kupujúci odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za reklamovanú vadu tovaru, môže reklamáciu uplatniť znova; počas vykonávania odborného posúdenia tovaru záručná doba neplynie. Predávajúci je povinný kupujúcemu uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenej reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie tovaru, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť.

 9.18. Kupujúci nemá právo uplatniť si právo zodpovednosti za vady, o ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.

 9.19. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť vadný tovar za iný bez vád tovar s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

 9.20. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru:

5. ak ide o zjavnú vadu, ktorú kupujúci mohol zistiť kontrolou zásielky pri doručení tovaru a ktorú neoznámil zástupcovi predávajúcemu v súlade s bodom 5.8. týchto reklamačných a obchodných podmienok,
6. ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru do konca záručnej doby tovaru,
7. ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,
8. ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,
9. ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
10. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,
11. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
12. ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
13. ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
14. ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

 9.21. Povinnosťou predávajúceho je vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. a) výmenou tovaru,
2. b) vrátením kúpnej ceny tovaru,
3. c) odovzdaním opraveného tovaru,
4. d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
5. e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
6. f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

 9.22. Predávajúci je povinný o spôsobe určenia vybavenia reklamácie a o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie osobne, prostredníctvom poskytovateľa poštovej alebo kuriérskej alebo donáškovej služby. O výsledku vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho bezprostredne po ukončení reklamačného konania telefonicky alebo e-mailom a zároveň mu bude spolu s tovarom, resp. prostredníctvom e-mailu doručený doklad o vybavení reklamácie.

 9.23. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná. Zasielané produkty športovej výživy, potraviny v darčekových košoch a krmivá pre zvieratá majú dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom spotreby, v prípade kratšej exspiračnej doby kontaktuje predávajúci kupujúceho telefonicky, alebo e-mailom a zásielka je odoslaná iba so súhlasom kupujúceho.

 9.24. V prípade záručnej opravy tovaru sa predlžuje záručná doba o čas, po ktorý kupujúci nemohol požívať tovar.

 9.25. V prípade výmeny tovaru za nový začne plynúť záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar. V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedená informácia o výmene tovaru, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe kúpnej zmluvy a tohto reklamačného dokladu.

 9.26. V prípade odstrániteľnej vady, bude reklamácia vybavená podľa rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 9.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok nasledujúcim spôsobom:

1. a) predávajúci vadný tovar vymení alebo
2. b) predávajúci zabezpečí odstránenie vady

 9.27. Pokiaľ ide o odstrániteľnú vadu a kupujúci neurčí bezodkladne podľa bodu 9.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok, akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví odstránením vady.

 9.28. Pokiaľ sa jedná o vadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez vady, predávajúci vybaví v závislosti od rozhodnutia kupujúceho podľa bodu 9.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok reklamáciu nasledujúcim spôsobom:

1. výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo
2. v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vrátením kúpnej ceny za tovar.

 9.29. V prípade neodstrániteľnej vady alebo viac krát opakovanej odstrániteľnej vady, alebo pokiaľ ide o väčší počet rôznych odstrániteľných vád, ktorá zamedzujú riadnemu užívaniu tovaru ako bez vady a kupujúci bezodkladne neurčí podľa bodu 9.15. týchto reklamačných a obchodných podmienok, akým spôsobom má byť reklamácia vybavená, predávajúci reklamáciu vybaví výmenou tovaru za iný funkčný tovar rovnakých alebo lepších technických parametrov.

 9.30. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v Oznámení o uplatnení reklamácie a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru podľa bodu 9.14. týchto reklamačných a obchodných podmienok.

 9.31. Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú vadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej vady viac ako dva krát.

 9.32. Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných vád považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných vád súčasne.

 9.33. Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa bodu 9.1. týchto reklamačných a obchodných podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.

 9.34. Ustanovenia čl. 9 týchto reklamačných a obchodných podmienok výslovne neplatia pre

subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona 102/2014.

 9.35.  Reklamačné podmienky nájdete aj zvlášť sekcii tu . Stačí vyplniť  online formulár .

 9.36. Pokiaľ sa jedná o reklamáciu výrobku , zákazník môže požiadať o zvoz výrobku . Pokiaľ tovar pošle vlastným spôsobom , náklady mu nebudú preplatené .

10. Ochrana osobných údajov podľa GBPR a zasielania obchodných oznámení

 10.1.  Svoju informačnú povinnosť voči zákazníkovi v zmysle čl. 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (obecné nariadenie o ochrane osobných údajov) súvisiacu so spracúvaním osobných údajov zákazníka pre účely poskytovania výhod, zvyšovania kvality služieb a plnením kúpnej zmluvy, pre účely jednaní o tejto zmluve a pre účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom pravidiel ochrany osobných údajov .

 

11. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

 11.1. Pokiaľ dôjde k nemožnosti splniť svoje povinnosti zo strany predávajúceho, vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy, z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a zároveň je povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy prevodom na účet určený kupujúcim.

 11.2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

 11.3. Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

 11.4. Začiatok plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy je stanovený na deň, v ktorý kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru alebo pokiaľ

1. a) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
2. b) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
3. c) na základe zmluvy tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

 

 11.5. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

 11.6. Pri odstúpení od zmluvy sa vyžaduje písomná forma, spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy omylom alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči, alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

 11.7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, najmä identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu kupujúceho.

11.8. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, sa zrušuje od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Nie je možné požadovať od kupujúceho žiadne náklady alebo iné platby, ktoré súvisia so zrušením doplnkovej zmluvy, okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods. 3, ust. § 10 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.

11.9. V lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy, je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu zaslať tovar späť na adresu sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhol, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

 11.10. Kupujúci je povinný doručiť predávajúcemu tovar kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.

 11.11. Zásielky na dobierku nebudú preberané predávajúcim. Odporúča sa tovar poistiť. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok pred tým, ako mu je doručený tovar alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

 11.12. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Tovar sa vráti priamo predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí v prípade ak predávajúci súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods. 1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

 11.13. Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

 11.14. Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu za tovar rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.

 11.15. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa kupujúci uhradiť predávajúcemu:

1. hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške
2. náklady, ktoré vznikli predávajúcemu v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis tovaru.

Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok predávajúcemu uhradiť predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou tovaru a hodnotou tovaru v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy.

 11.16. V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
• predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
• predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný nábytok a pod.
• tovar na výrobu

 11.17. Ustanovenia čl. 11 týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.

 11.18. Ďalšie informácie a online formulár nájdete tu .

 

 12 Záverečné ustanovenia

 

 12.1. V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

 12.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ . Komunikácia formou SMS správ nie je možná ,takéto správy sú automaticky blokované a nevieme ich prijať .

 12.3. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

 12.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

 12.5. Kupujúci bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 12.6.  Vyhradzujeme si právo nezverejniť u výrobkov recenzie, ktoré obsahujú nevhodné výrazy, sú nepravdivé, nesúvisia s daným produktom, odkazujú na externé stránky alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno našej spoločnosti.

 12.7. Pre kúpu na SZČO alebo právnickú osobu neplatí zákon o ochrane spotrebiteľa . Pri kúpe na   SZČO alebo právnickú osobu sa predaj riadi výhradne podľa obchodného zákonníka. Obchodné podmienky na IČO zasielame na vyžiadanie , nakoľko pri kúpe a potvrdení objednávky s nimi súhlasíte .

 

13. Alternatívne riešenie sporov

 

 13.1. Nakupujúci má právo požiadať predávajúceho o nápravu, v prípade ak má pocit, že predávajúci porušil jeho práva alebo nevybavil reklamáciu tak, aby bol aj on spokojný. Ak predávajúci do 30 dní na žiadosť neodpovie alebo na ňu odpovie odmietavo, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. Podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. sú ARS subjektmi orgány a oprávnené právnické osoby. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Žiadosť môže podať tiež online prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.

 13.2. Alternatívne riešenie sporov je vyhradené výlučne pre spotrebiteľov fyzické osoby, nie nakupujúcich podnikateľov. Riešenie sporu sa prebieha medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorí uzavreli zmluvu na diaľku a, ktorých spor má hodnotu vyššiu ako 20 EUR. Maximálny poplatok, ktorý môže ARS požadovať je 5 EUR od kupujúceho, na úhradu nákladov. 

 

 

 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť od  04.11.2025.